Al giorno d'oggi, la gestione dei flussi di comunicazione e la condivisione delle informazioni sono aspetti determinanti per il perfetto funzionamento di un'azienda. Per raggiungere questi obiettivi, è necessario adottare soluzioni integrate e mobili: un'unica infrastruttura di rete, infatti, snellisce i processi, fornisce agli utenti opzioni di comunicazione più efficaci, applicazioni per il potenziamento della produttività e riduce al contempo i costi di manutenzione dovuti alla gestione di infrastrutture voce e dati separate. Le soluzioni Cisco di Unified Communications mettono a disposizione dell'azienda l'infrastruttura necessaria per supportare una comunicazione istantanea ovunque ed in qualsiasi momento, con la sicurezza, l'affidabilità e la convenienza di cui hanno bisogno le piccole e medie imprese. L'esigenza di una comunicazione che ci accompagni ovunque è un fenomeno ben riconoscibile, fuori e dentro l'ambiente di lavoro: insieme alla collaborazione, è diventata la linfa vitale dell'operatività aziendale. Per questo gli strumenti della comunicazione devono coincidere con la geografia dei loro utilizzatori, con il loro "spazio di lavoro" (workspace).